Preguntas Frecuentes

 

SEGURIDAD DE SUS DATOS

Sus datos permanecerán seguros con nosotros. No almacenamos datos bancarios, números de cuenta nin contraseñas. Los datos personales que recogemos serán destinados unicamente a gestionar su pedido, nunca serán traspasados a terceros.

 

FORMAS DE ENTREGA

Los pedidos se entregan en el domicilio indicado por el cliente. Los envíos se realizan a través de mensajería privada y de acuerdo con las condiciones siguientes:
Plazo de entrega general en España Península (sujeto a stock): De 24 a 48 horas, una vez confirmado el pago. En el caso del pago por transferencia no podemos garantizar el tiempo de envío ya que este dependerá del tiempo en que el ingreso se haga efectivo en nuestra cuenta.

 

POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN DE PRODUCTOS

Para solicitar la devolución o cambio de algún producto, puede ponerse en contacto con Tuxe Life enviando un email a info@tuxelife.com o llamando al teléfono +34 981 110 541.

Dispone de un plazo de 2 semanas desde la entrega del pedido para solicitar la devolución o cambio de productos. Puede remitir su pedido a la siguiente dirección de entrega:

Tuxe Life S.L., Plaza Santa Gema nº1 Bajo, 15174 Fonteculler – Culleredo (A Coruña)

Si el producto enviado no es correcto debido a un error por nuestra parte, Tuxé Life S.L. se hará cargo del coste del transporte que surja de la devolución o cambio del producto.
En caso contrario el coste del transporte de la devolución, así como el transporte del nuevo producto, en caso de que se solicite un cambio, será a cargo del cliente.

Tuxe Life S.L., enviará a su transportista habitual para realizar la devolución o cambio (se informará al cliente del coste del transporte a pagar), si el cliente dispone de otro transporte más beneficioso podrá usarlo sin ningún inconveniente.

El abono del producto devuelto se producirá una vez se haya recibido el artículo y se haya comprobado su estado.

 

ENVÍOS

  • España y Portugal

Los pedidos cuyo destino de envío sea España o Portugal tendrán unos gastos de envío de 6,05€ y si el pedido es superior a 50 euros el envío será gratis. En ambos casos para envío hasta un máximo de 5kg de peso o volumétrico, si el peso supera los 5kg solicitaremos al cliente el abono de la diferencia antes de proceder al envío del pedido.

Los pedidos cuyo destino de envío sea las Islas Baleares tendrán unos gastos de envío de 6,05€ y si el pedido es superior a 50 euros el envío será gratis. En ambos casos para envío hasta un máximo de 2kg de peso o volumétrico, si el peso supera los 2kg solicitaremos al cliente el abono de la diferencia antes de proceder al envío del pedido.

Los pedidos cuyo destino de envío sea las islas portuguesas tendrán unos gastos de envío orientativos de 50€ en función del volumétrico del pedido y del peso, si los costes de envío superasen dicha cantidad, solicitaremos al cliente el abono de la diferencia antes de proceder al envío del pedido. Los pedido superiores a 500€ tendrán los gastos envío gratis hasta un volumétrico o peso superior a 3kg.

  • Dentro de la Unión Europa

Los pedidos internacionales cuyo destino de envío sea dentro de la Unión Europa tendrán unos gastos de envío orientativos de 19€. En función del volumétrico del pedido y del peso, si los costes de envío superasen dicha cantidad, solicitaremos al cliente el abono de la diferencia antes de proceder al envío del pedido.
Los pedido superiores a 500€ tendrán los gastos envío gratis hasta un volumétrico o peso superior a 3kg.

Los pedidos internacionales cuyo destino de envío sea Malta tendrán unos gastos de envío orientativos de 50€. En función del volumétrico del pedido y del peso, si los costes de envío superasen dicha cantidad, solicitaremos al cliente el abono de la diferencia antes de proceder al envío del pedido.
Los pedido superiores a 500€ tendrán los gastos envío gratis hasta un volumétrico o peso superior a 3kg.

  • Fuera de la Unión Europa

Los pedidos internacionales cuyo destino de envío sea fuera de la Unión Europa tendrán unos gastos de envío orientativos de 50€. En función del volumétrico del pedido y del peso, si los costes de envío superasen dicha cantidad, solicitaremos al cliente el abono de la diferencia antes de proceder al envío del pedido.
Los pedido superiores a 500€ tendrán los gastos envío gratis hasta un volumétrico o peso superior a 2kg.

 

INFORMACIÓN Y DUDAS

Para cualquier duda que surja durante su proceso de compra o sobre estos términos y condiciones de venta, puede ponerse en contacto con Tuxe Life :
– Horario de atención al público: De 10:30 13:30 y de 17:00 a 20:30
– Teléfono de atención al público: +34 981 110 541