Preguntas Frecuentes

 

SEGURIDAD DE SUS DATOS

Sus datos permanecerán seguros con nosotros. No almacenamos datos bancarios, números de cuenta nin contraseñas. Los datos personales que recogemos serán destinados unicamente a gestionar su pedido, nunca serán traspasados a terceros.

 

FORMAS DE ENTREGA

Los pedidos se entregan en el domicilio indicado por el cliente. Los envíos se realizan a través de mensajería privada y de acuerdo con las condiciones siguientes:
Plazo de entrega general en España Península (sujeto a stock): De 24 a 48 horas, una vez confirmado el pago. En el caso del pago por transferencia no podemos garantizar el tiempo de envío ya que este dependerá del tiempo en que el ingreso se haga efectivo en nuestra cuenta.

 

CANCELACIÓN O DEVOLUCIÓN DE LOS PRODUCTOS

Para cancelar o solicitar la devolución de algún pedido, puede ponerse en contacto con Tuxe Life enviando un email a info@tuxelife.com o llamando al teléfono +34 981 110 541.
Dispone de un plazo de 2 semanas desde la entrega de los productos para solicitar la devolución o cancelación de su pedido. Puede remitir su pedido a la siguiente dirección de entrega:

Plaza Santa Gema nº1 Bajo, 15174 Fonteculler – Culleredo (A Coruña)

Los gastos de envío que se originen en la devolución de productos correrán a cargo del cliente.

En caso de recibir algún producto defectuoso, por favor póngase en contacto con nosotros cuanto antes.

 

ENVÍO INTERNACIONALES

  • Portugal Península

Los pedidos internacionales que hayan sido hechos desde Portugal Península tendrán unos gastos de envío de 6,05€, y si el pedido es superior a 50 euros el envío será gratis.

Los pedido internacionales que hayan sido hechos desde las islas portuguesas tendrán unos gastos de envío orientativos de 50€ en función del volumétrico del pedido y del peso, si los costes de envío superasen dicha cantidad, solicitaremos al cliente el abono de la diferencia antes de proceder al envío del pedido. Los pedido superiores a 500€ tendrán los gastos envío gratis hasta un volumétrico o peso superior a 3kg.

  • Dentro de Europa

Los pedidos internacionales que hayan sido hechos dentro de Europa tendrán unos gastos de envío orientativos de 19€. En función del volumétrico del pedido y del peso, si los costes de envío superasen dicha cantidad, solicitaremos al cliente el abono de la diferencia antes de proceder al envío del pedido.
Los pedido superiores a 500€ tendrán los gastos envío gratis hasta un volumétrico o peso superior a 3kg.

Los pedidos internacionales que hayan sido hechos desde Malta o  Chipre tendrán unos gastos de envío orientativos de 50€. En función del volumétrico del pedido y del peso, si los costes de envío superasen dicha cantidad, solicitaremos al cliente el abono de la diferencia antes de proceder al envío del pedido.
Los pedido superiores a 500€ tendrán los gastos envío gratis hasta un volumétrico o peso superior a 3kg.

  • Fuera de Europa

Los pedidos internacionales que hayan sido hechos fuera de Europa tendrán unos gastos de envío orientativos de 50€. En función del volumétrico del pedido y del peso, si los costes de envío superasen dicha cantidad, solicitaremos al cliente el abono de la diferencia antes de proceder al envío del pedido.
Los pedido superiores a 500€ tendrán los gastos envío gratis hasta un volumétrico o peso superior a 2kg.

 

INFORMACIÓN Y DUDAS

Para cualquier duda que surja durante su proceso de compra o sobre estos términos y condiciones de venta, puede ponerse en contacto con Tuxe Life :
– Horario de atención al público: De 10:30 13:30 y de 17:00 a 20:30
– Teléfono de atención al público: +34 981 110 541